“Drie weken na de laatste sessie met Vieve kreeg ik van mijn leidinggevende een prachtig compliment: ik had op een korte, bondige én boeiende manier een helder beeld geschept van de potentie en prestaties van mijn teamleden en mijn visie over de toekomst. Daar waar ik voordien keer op keer belandde in eindeloze pogingen om dingen uit te leggen met een (over)vloed aan verbale kracht. Daarom ben ik bij Vieve het Heldere Zakentraject begonnen.

Ik was de controle kwijt, had het gevoel dat ik niet meer voldeed.

Ik was snel emotioneel en prikkelbaar en begreep er eigenlijk helemaal niets meer van. Ik wilde leren hoe ik mijn boodschap krachtig kon overbrengen met het gewenste resultaat en niet telkens zou vastlopen als dingen tegen zaten.

Vieve gaf me meteen het gevoel dat ik er mag zijn. Ze heeft me in eerste instantie laten praten, zodat de storm in mijn hoofd kon gaan liggen.

En dan is ze stap voor stap op een zorgvuldige manier tot de kern gekomen.

Theoretische modellen werden levend. Vieve heeft me met vertrouwen en op een veilige manier in de spiegel laten kijken. Langzaam kreeg ik inzicht in mijn eigen gedrag en patronen.

Wat heb ik veel inzichten gekregen!

Ik weet nu dat erkenning bij mezelf ligt en niet per se van mijn omgeving hoeft te komen. Wat een bevrijding! Dankzij Vieve heb ik ontdekt dat ik zelf beschik over het vermogen te groeien en uit een put kan klimmen als dat nodig is. Ik hoef de verantwoordelijkheid hiervoor niet langer bij mijn omgeving te leggen. Tijdens mijn presentatie na de laatste sessie met Vieve wist ik zelf gewoon al dat het goed ging. Hoe mooi is het dan dat dat bevestigd werd door mijn leidinggevende!”

 

Herken je zijn frustratie? Loop jij ook vast? En wordt het tijd dat dat verandert?

Ik help je. Bel me op 06 52 372 572 of maak een afspraak.

Plan direct een inspiratiegesprek in:

[su_spacer]
[su_button url=”https://vieve.youcanbook.me” target=”blank” style=”flat” background=”#313e50″ color=”#cf9d53″ size=”5″ center=”yes” radius=”0″ icon=”icon: calendar” icon_color=”#cf9d53″]Plan in agenda[/su_button]
[su_spacer]

Privacy
Heldere Zaken draagt zorg voor de privacy van haar klanten. Daarom worden bij een review naam en functie van de coachee niet vermeld.

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

“Als er iets gebeurt dat je eigenlijk niet wilt, kan het een incident zijn.
Als het twee keer gebeurt, is het zaak om alert te zijn.
Als het drie keer gebeurt, gebeurt het waarschijnlijk ook vier, vijf, zes keer. Een patroon.”¹

Het begon zo goed: Een organisatie (publiek, nonprofit) die trainingen geeft zoekt contact. Enthousiast gesprek met een heel leuk mens. Ze hebben gehoord van mijn aanpak en willen dit aanbieden aan hun collega’s in de zorg om de hoge werkdruk beter het hoofd te kunnen bieden.

En ja, ik heb een lekker praktische methodiek waarmee je harde werkers kunt laten ervaren hoe zij zelfbewuster (=op basis van eigen behoeften en waarden, zonder de relatie met de omgeving op het spel te zetten) kunnen werken.

Een prachtige win-win! De opdrachtgever wil mijn training het liefst gisteren nog op haar site zetten.

Mijn eerste ergernis ontstaat als de vergoeding ter sprake komt. Die is minimaal. Huh? Ik hoef echt niet het onderste uit de kan, maar dit allerlaagste tarief voor een training heb ik al jaren geleden achter me gelaten. Daarbij: we zijn beiden overtuigd van mijn product en de eerder behaalde resultaten zijn heel goed: dus waarom geen eerlijke prijs? Het gesprek eindigt onbeslist.

Mijn tweede ergernis is dat de opdrachtgever erop staat dat een van haar medewerkers mee mag doen met een van mijn training/coachingbijeenkomsten. Gratis. Want ‘dat is normaal in onze wereld, dat wij meekijken met onze trainers’. Een korting dan? Nee. Het moet gratis en voor niks.
Nou geef ik vaak en graag iets weg – als ik dat passend vind. Niet omdat het afgedwongen wordt. En vanwaar die plotselinge twijfel aan het product? Het lijkt een voorwendsel om de training voor niks te krijgen. Maar alla, vooruit dan, als het zo belangrijk is: laat maar komen. Dan kan ik bewijzen dat ik mijn geld waard ben.

En dan:
Alarmbellen! Je ziet, onze enthousiaste relatie begint al scheurtjes te vertonen.

Geruststelling. Nog voordat de ‘gratis’ training is geweest, word ik gevraagd een dagdeel voor het eigen team te verzorgen.

Ha, leuk! Erkenning! Telefoongesprek, offerte, voorbereidend gesprek op locatie, nieuwe offerte (laag geoffreerd, want toch doordrongen van ‘te duur’) – TOP! goed! energie! – overeenstemming!

O nee, toch niet. Een dag later krijg ik een mail. Geoffreerd bedrag is te hoog. Er moet nog wat van af.

Dit kan ik aan mezelf niet meer verantwoorden. En dat is een groot probleem. Want ik kan werkelijk geen ‘zelfbewust zijn’ uitdragen zonder het zelf te zijn.
De win-win, de +/+ waarin beide partijen, met het oog op een gezamenlijk doel, elkaar serieus nemen en respectvol zijn komt teveel onder druk. Voor mijn gevoel is het nu +/- : De opdrachtgever wint en ik verlies. Ik moet me als ‘ondergeschikte’ op stellen door te doen wat me opgedragen wordt. Mijn belang doet er niet toe.

Gelukkig is er altijd een keuze. Nu dus ook.
Kort gezegd: je kunt de situatie accepteren, je kunt de situatie proberen te veranderen of, als beide opties niet lukken: afscheid nemen.

Ik denk niet goed genoeg na – en kies voor optie twee: ‘veranderen’. Dus schrijf ik een mail met uitleg waarom het einde van ‘geld weggeven’ nu bereikt is. Dat ik graag wil meedenken, maar dat er dan ook iets voor terug moet komen: nl. een vergoeding van de vaste kosten van de training voor de medewerkster.
Natuurlijk, je ziet het goed, dit gaat niet om het geld, dit gaat om het principe.

Fijn. In een gesprek met de collega van de opdrachtgever volgt overeenstemming. Zij geeft erkenning voor het probleem en direct ben ik bereid water bij de wijn te doen. Van de oplossing word ik niet beter, maar ook niet slechter. En het geeft me voldoende gevoel van gelijkwaardigheid om door te gaan met de opdrachten.

De derde en grootste ergernis volgt de volgende dag: telefoon. De opdrachtgever zelf is zo geïrriteerd door mijn niet-coöperatieve opstelling (Hè? Excuse me?!) dat zij de samenwerking per direct stopt. 

Woow… die kwam aan.  Ik ben boos en verdrietig. Voel me niet erkend voor mijn intenties, inzet en kwaliteiten.

(Ja, drie keer is een patroon. We zitten samen in de Dramadriehoek.)

Maar let op: ik heb het zelf gedaan. ‘Het feit dat je denkt dat het probleem niet van jou is, is het probleem’².  Natuurlijk ben ik er zelf ingestonken, heb het spelletje te lang door laten gaan. De gelijkwaardigheid was al weg en ik ging door, tegen beter weten in. Lekker zelfbewust *not*.

 Als trainer/coach ‘zelfbewust werken’ is een gelijkwaardige relatie met mijn opdrachtgever cruciaal om mijn werk goed te kunnen doen. ‘Walk the talk’ is leidend voor wat ik doe. In de toekomst zal ik dit helder uitdragen.

¹ Aldus Anne de Graaf en Klaas Kunst in hun boek ‘Duurzaam leidinggeven’, 2010.
² Covey

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het laatste artikel uit een serie van zes artikelen.
Deze artikelen gaan over het antwoord op de kwestie: Wat kun je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen?
In de delen hiervoor heb je kunnen lezen over de rollen in de Dramadriehoek en hoe dit in de praktijk een prettige communicatie in de weg kan zitten. In dit vijfde deel las je hoe de De Heldere Driehoek-methodiek in elkaar steekt: een eenvoudige ‘veranderen door doen’ methode. Maar dan….

Mooi bedacht die Heldere Driehoek – maar dat durf ik niet!

Je durft niet. Dat begrijp ik.

Het is ook heel spannend om je anders te gaan gedragen. Je doet dan anders dan mensen van je verwachten, je stelt je grenzen, je neemt alleen maar je eigen verantwoordelijkheid, stelt zaken ter discussie. En dat is even wennen: voor jezelf en voor de ander.

Het belangrijkste wat je nodig hebt om van een afhankelijke, ongelijkwaardige positie over te stappen naar een onafhankelijke, gelijkwaardige positie: Moed. Waar haal je die moed vandaan?

Of liever: hoe kom en blijf je bij jezelf in de onafhankelijke positie – juist op momenten als het spannend wordt? Hoe blijf je bij de les?

In stappen naar de Heldere Driehoek:

* Formuleer een duidelijk doel voor jezelf.

Zoals eerder gezegd: een doel is een positief punt om gedrag op af te stemmen (*). Dit doel moet urgent zijn én afhankelijk zijn van jouw persoonlijke bijdrage. Bijvoorbeeld: ‘Ik wil goed voor mezelf opkomen omdat ik dit aan mijn kinderen wil voorleven’. Of: ‘Ik wil meer energie hebben en dat lukt als ik de regie in mijn leven zelf in handen neem.’

* Bepaal: waar sta je voor?

Maak het jezelf niet te moeilijk. En begin met één belangrijke waarde die je beter in je leven wilt integreren. Bijvoorbeeld: ‘Je kunt van mij op aan, ik ben betrouwbaar’. Pluis dit verder uit, maak ‘betrouwbaarheid’ zo helder dat je in de praktijk jouw grens van betrouwbaar-onbetrouwbaar precies kunt trekken. Dus:

  • wat is betrouwbaarheid voor jou
  • hoe voel je je als je jezelf niet betrouwbaar acht
  • wat doet het met je als je jezelf wel betrouwbaar acht
  • hoe kan ik aan je zien dat je betrouwbaar ben (dit is de vraag naar concreet gedrag)
  • wat doet (on)betrouwbaar gedrag voor je op de korte termijn? Op de lange termijn?
  • Etc

* Maak afspraken met jezelf en kom ze na.

Wat ga je concreet doen om die belangrijke waarde ruimte te geven in je leven? Om in het voorbeeld te blijven: ‘Ik ben betrouwbaar als ik niet over collega’s praat als ze er zelf niet bij zijn. Dus dat doe ik niet meer.’

* Getuig van jezelf.

Maak duidelijk aan je omgeving waar je voor staat (punt 2) en wat dit betekent voor jou en de anderen. Ben helder en herhaal het vaak!

‘Beste Truus, ik heb eens nagedacht over hoe ik wil zijn in omgang met anderen. Ik vind het belangrijk om betrouwbaar te zijn. Dit betekent voor mij dat ik anderen laat weten wat ze van me kunnen verwachten: eerlijkheid en openheid. Ik voel me er niet meer prettig bij als we over anderen praten als ze er niet bij zijn. Dus dat doe ik niet meer.’
En als bonus: ‘Truus, ik wil graag weten hoe jij dit ziet?’ Want het mooiste is natuurlijk als je hierover het gesprek met een ander aan kunt gaan.

Mooi bedacht die Heldere Driehoek – maar dat kan ik niet!

Je kunt het niet?
Je hoeft het ook niet in een keer goed te doen. Alles begint met een eerste stap.

Vergelijk het veranderen van je gedrag met het opeten van een olifant. Dat doe je ook niet in één keer. Kies met welke opdracht je starten kunt en pas ‘m toe – that’s all.

De Heldere Driehoek is een ‘veranderen-door-doen’methodiek. Je leert het in de praktijk.  De basis is simpel: door nieuw gedrag uit te proberen, krijg je nieuwe ervaringen. Het succes van die acties – bijvoorbeeld: je bent zo dapper geweest om terug te komen op een onaardige opmerking van een collega – en je voelt je trots en opgelucht – maakt dat je het een volgende keer wat gemakkelijker vindt. En die keer erna weer, tot het nieuwe gedrag een gewoonte is geworden.

Dus: Ga voor meer autonomie, zet die eerste stap!

Ga ervoor en…

Fake it til you make it.jpg

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het vijfde artikel uit een serie van zes artikelen.
Deze artikelen gaan over het antwoord op de kwestie: Wat kun je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen?
In de delen drie en vier heb je kunnen lezen over de rollen in de Dramadriehoek en hoe dit in de praktijk een prettige communicatie in de weg kan zitten. In dit vijfde deel doe ik (eindelijk!) het antwoord uit de doeken: De Heldere Driehoek-methodiek.

De Heldere Driehoek-methodiek

De Heldere Driehoek is een instrument om uit het Spel van de Dramadriehoek te gaan naar een werkwijze gebaseerd op je eigen waarden en normen.

De methodiek bestaat uit vier opdrachten aan jezelf. Door deze vier opdrachten ‘ontmasker’ je de Rollen en de vicieuze cirkel van de Dramadriehoek – en heb je een effectief alternatief beschikbaar.

Naast deze vier opdrachten is er nòg iets nodig om uit de Dramadriehoek te stappen: Moed. Waar je de moed vandaan haalt, is het laatste thema van de Heldere Driehoek.

 

De vier opdrachten zijn ontstaan als ‘tegengif’ voor de Rollen en de focus van de Dramadriehoek. De kwaliteiten van de Rollen worden benut, maar vanuit de Volwassen blik. De opdrachten zijn:

  1. Kies een andere focus en formuleer je beoogd resultaat
  2. Realiseer je: het is zoals het is (– en niet zoals het zou moeten zijn)
  3. Getuig van jezelf
  4. Stel dé vraag: Wat heb je nodig?


Heldere positie

Heldere PositieDe heldere positie is de positie die je inneemt als je uit de Dramadriehoek stapt. In bovenstaand tekeningetje zie je wordt het weergegeven door het gezichtje rechts. In de heldere positie laat je je niet meer (vooral) leiden door emoties en gevoelens, maar beoordeel je actuele situaties en gedrag vertonen dat adequaat is in juist die situatie. Feiten worden met elkaar verbonden en het gedrag is gericht bereiken van het vooraf geformuleerde resultaat en het oplossen van problemen. Er wordt gebruik gemaakt van gegevens uit de voorhanden zijnde situatie. Er is een moment van reflectie tussen impuls en reactie. (Voor de kenners van TA: deze beschrijving van de heldere positie komt voor 95% overeen met de beschrijving van de Volwassene- ego-toestand uit het Leerboek Transactionele Analyse)


Opdracht 1. Kies een andere focus en formuleer je beoogd resultaat

In de Dramadriehoek doe je – samen met de andere Rollen – een dansje rondom het probleem. Geen van de Rollen neemt de verantwoordelijkheid voor een oplossing – het gaat om ontwijken of de bal doorspelen. Je focus ligt op de korte termijn en wordt gekleurd door emoties. Je reacties zijn vaak reactief. Er is geen goede, afdoende oplossing die recht doet aan alle betrokkenen voorhanden.

150128 Gewenst resultaat

Als je weet welke richting je op wilt, kun je de vicieuze cirkel doorbreken. Formuleer een doel, je verlangen, datgeen wat je wilt bereiken – en je hebt een route. Een doel is een positief punt om je gedrag op af te stemmen (Het handboek Strategisch coachen, Maarten Kouwenhoven, 2009). Als je een helder beeld hebt van hoe je wilt zijn of wat het eindresultaat is kun je gerichte acties ondernemen. Je verlegt je focus naar de lange termijn en het bedenken van de effectieve stappen is plotseling een stuk gemakkelijker.

Hoe formuleer je zo’n doel?

Om te beginnen: vergeet SMART. Je beoogde doel, of je verlangen, hoeft niet meetbaar te zijn, niet tijdsgebonden of aan andere beperkende voorwaarden te voldoen.

Kies iets wat je blij en enthousiast maakt en wat je graag wilt bereiken: ga voor FUZZY!

Feestelijk                Je hebt er lol in om te gaan voor het halen van je doel, van je verlangen

Uitdagend              Het doel is spannend, op het randje van het haalbare, het daagt uit en moedigt aan om uit je comfortzone te treden

Zuiver                     Een goed gekozen doel geeft weer wat je écht wilt. Ook is het integer: eerlijk en met goede intenties

Zinvol                     Een goed gekozen doel draagt bij aan je autonomie

YES!                       Het doel maakt je enthousiast en energiek, je wordt blij bij de gedachte dat je het haalt: YES!

FUZZY doelen stellen is bedacht door Peter Markensteijn.

En dan… blaas je doel leven in! Schrijf het in een paar woorden op – bijvoorbeeld op de badkamerspiegel. Kies er een afbeelding bij voor op je mobiel. Zet het groot op je laptop. En hou het niet bij jezelf, maar praat erover met je vrienden.

 Opdracht 2: Realiseer je: het is zoals het is (– en niet zoals het zou moeten zijn)

Je schiet in de Dramadriehoek omdat je iets overkomt wat angst, boosheid of andere stressreacties oproept. Je eerste reactie is het probleem te bezweren door een van de Rollen aan te nemen. Als je emotioneel bent, heb je de neiging om telkens te denken: ‘Zoals het is, zo zou het niet mogen zijn!’, ‘Hij mag niet zus, de organisatie mag niet zo, het is niet eerlijk!’ en ‘Als zij nou maar eens….’. Het zijn allemaal uitingen van Aanklager-, Slachtoffer- of Reddergedrag.

De ongemakkelijke realiteit is: de situatie verandert niet omdat jij dat zo graag wilt.

De volgende opdracht om uit de Dramadriehoek te komen is om die gebeurtenis zoveel mogelijk te ontdoen van je eigen gekleurde bril en het op werkelijke, realistische waarde te schatten.

Hierbinnen zijn twee thema’s te herkennen.

  1. Kies: Accepteren of Veranderen

‘Het is zoals het is, en niet zoals het zou moeten zijn’ gaat over het verschil zien tussen wat je kunt veranderen en wat niet. Aan sommige dingen kun je iets doen, aan andere niet. Als je je erg druk maakt over dingen die buiten je invloedsfeer liggen word je boos, gefrustreerd of zelfs ziek.

‘Heer, geef mij de kracht om te aanvaarden wat ik niet kan veranderen
Geef mij de moed om te veranderen wat ik kan veranderen en
Geef mij de wijsheid om onderscheid tussen beide te kennen.’

 Deze woorden van Franciscus van Assisi zijn een oproep om bewust te kiezen waar je je energie op richt, waar je invloed op uit kunt oefenen. Het is een gebed waarmee bijeenkomsten van de Anonieme Alcoholisten worden geopend en geldt ook daarbuiten voor velen als dé definitie van levenskunst.

Stephen Covey maakt dit thema inzichtelijk door de Cirkel van Betrokkenheid en de Cirkel van Invloed.

Cirkel van Invloed&betrokkenheid www.happyquote.nl

(afbeelding: www.happyquote.nl)

De cirkel van betrokkenheid is een energievreter:

het gaat over dingen die je wel raken maar waar jij geen invloed op hebt, of waarvan je denkt dat je er geen invloed hebt. Zoals de bankencrisis. Of het beleid van je organisatie, de schoolresultaten van je dochter, de man die je op de snelweg rechts inhaalt. Je kunt je er vreselijk druk over maken maar je kunt het niet veranderen. Je voelt je een Slachtoffer, er wordt je iets aangedaan.

ergeren

Binnen de cirkel van betrokkenheid heb je weinig tot geen invloed hoe de zaken lopen. Maar wat je wel kunt bepalen is hoe je wilt reageren op dingen die je overkomen. Als je je realiseert dat je zelf kunt kiezen hoe je reactie is, stel je je proactief op en vergroot je je cirkel van invloed.

De cirkel van invloed is een energiegever:

Je kunt onderzoeken hoever je invloed reikt. Deze proactieve houding vind je in de Cirkel van invloed. Je neemt hier het heft in eigen hand. In bovenstaande voorbeelden kun je bijvoorbeeld besluiten om je geld niet meer te beleggen maar te gaan sparen. Om eens met je leidinggevende te praten over het beleid en de gemaakte keuzes. Om eens met je dochter te praten over huiswerkbegeleiding en als laatste, om zelf op de rechterbaan te blijven rijden.

Zo vergroot je je invloed, voel je je minder onmachtig en bereik je meer. En dat werkt heel opwekkend!

  1. Hoe maak je je eigen stress?

Spanning en stress hebben maar voor een deel te maken met invloeden van buitenaf. Mensen maken voor een groot deel hun eigen stress. Je manier van denken en fantaseren bepaalt uiteindelijk hoe je je voelt en hoe je je opstelt en gedraagt* (T. IJzermans – Beren op de weg, spinsels in je hoofd). Het gaat vaak niet over de feiten maar over de beleving van de feiten.
Dit wordt duidelijk in onderstaand schema. (uit: RET: Gezond verstand als therapie – Jan Verhulst).

RET gezond verstand als therapie ABC

De uitleg in het boek ‘Gezond verstand als therapie’ is als volgt:

“In ieders leven doen zich feitelijke gebeurtenissen voor (A). Elk mens interpreteert deze gebeurtenissen op zijn of haar manier. De letter B1 staat voor alle interpretaties die leiden tot de subjectieve realiteit, de werkelijkheid zoals de persoon die ervaart: A’. De aanname is dat de interpretaties van B1 en de subjectief waargenomen werkelijkheid A’ elkaar op de lange termijn versterken. Dit leidt op de lange duur dat de persoon uit het een het ander gaat afleiden: de waargenomen realiteit lijkt een bevestiging te vormen van de juistheid van de interpretaties. Deze interpretaties zijn er van hun kant weer verantwoordelijk voor dat de objectieve werkelijkheid op een bepaalde manier wordt ervaren. Dit leidt ertoe dat iemand zijn waargenomen, deels zelf gecreëerde realiteit gaat evalueren vanuit allerlei cognities (B2) waardoor uiteindelijk de emotionele en gedragsmatige gevolgen op punt C gaan ontstaan.”

Uit deze theorie blijkt dat je geen speelbal bent van alles wat om je heen gebeurt, maar dat je zelf aan de basis staat van – en de ‘baas’ bent over – je emoties als gevolg van die gebeurtenissen. Je kunt zelf verantwoordelijkheid nemen voor hoe je je voelt. En stoppen met anderen de schuld geven van jouw gevoelens.


Opdracht 3: Getuig van jezelf

Getuigen van jezelf = het geven én vragen van feedback en open, eerlijk en neutraal zijn.
Eerlijk en open zijn… het is vaak niet zo vanzelfsprekend als het lijkt.

In mijn praktijk blijkt vaak dat de grootste problemen ontstaan doordat er van alles ‘onder tafel’ geveegd wordt.

De pokerface doet het goed in veel organisaties. Mensen voelen zich niet OK bij wat er gebeurt maar doen alsof ze het prima vinden.

Kennelijk is het eerlijk en open zeggen wat je vindt te spannend, te kwetsbaar. Het lijkt veiliger om het achterste van je tong niet te laten zien, maar tegelijkertijd – door het niet te hebben waar het werkelijk over moet gaan – schiet je in de Dramadriehoek. Met alle gevolgen van dien: verlies van invloed en het gevoel dat je er niet toe doet geeft enorm energieverlies.

De oplossing is even eenvoudig als ingewikkeld: ben open over wat je vindt, wat je beweegt, wat je wilt. Mensen weten vaak wel wat ze niet willen, maar vinden het minder gemakkelijk kom aan te geven wat ze wel willen (zie opdracht 1). Weten wat je wilt en daarnaar leven vraagt om meer bewustzijn, om meer zélfbewustzijn.

Duidelijk zijn naar jezelf en naar anderen geeft invloed, energie en autonomie.

Naarmate we sneller en exacter kunnen waarnemen wat we in onszelf voelen hebben we meer vrijheid om te beslissen hoe we naar anderen toe reageren.

Je maakt de relatie tussen jezelf en de ander ongelijkwaardig als je om toestemming vraagt voor wat jij wilt. Het is beter om open en eerlijk aan te geven wat jij wilt en vervolgens te vragen hoe de ander daar tegenover staat.

Deze uitleg kan ook korter:

Don't complicate live fb

Plaatje van Facebook


Opdracht 4: Stel dé vraag: Wat heb je nodig?

Het dansje van Slachtoffer, Aanklager en Redder rondom het probleem van de Dramadriehoek wordt ingegeven door het vermijden van een probleem of iets wat angst aanjaagt.

‘Een mens lijdt het meest van de dingen die hij vreest‘

De miskenning zit in het feit dat je dénkt – dat je overtuigd bent – dat je het probleem of de angstaanjagende situatie niet aankan. Maar vaak is dat niet echt waar: je kunt veel meer aan dan je denkt.

Om te komen van het passieve Slachtoffergedrag naar de proactieve Heldere Positie kun je dé vraag stellen, aan jezelf of aan de ander: ‘wat heb je nodig?’ Wat heb je nodig om deze situatie aan te kunnen? Om dit probleem op te lossen? Om je beter te voelen?

Hiermee bied je de ruimte om even stil te staan bij wat nog ontbreekt. Om het ‘probleem achter het probleem’ te zien. Om niet te vluchten van de kwestie – maar het te onderkennen en de verantwoordelijkheid te nemen voor jouw stukje, voor jouw bijdrage aan de oplossing.


De Driehoek is een cirkel 🙂

De Heldere Driehoek heeft z’n vorm gekregen om ook optisch een duidelijk antwoord te zijn op de Dramadriehoek. Maar de vorm kan je op het verkeerde been zetten: het impliceert wellicht iets statisch. Het lijkt alsof je een van opdrachten aan jezelf kunt oppakken en de rest achterwege kunt laten. Maar zo is de Heldere Driehoek niet bedoeld: het beste effect krijg je door alle drie de opdrachten vorm te geven – telkens weer. In die zin is de Heldere Driehoek een cirkel.

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het vierde artikel uit een serie van zes artikelen.
Deze artikelen gaan over het antwoord op de kwestie: Wat kun je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen?
In het vorige deel heb je kennisgemaakt met de Rollen in de Dramadriehoek. Deze keer gaat het over hoe je deze Rollen in het dagelijks leven – onbewust – speelt.

Het Spel in de Dramadriehoek

Nu we de rollen in de Dramadriehoek herkennen, kunnen we de ‘spelletjes’ die gespeeld worden ook zien. Karpman en de zijnen spreken letterlijk van een Spel, als het patroon van de interactie meestal op dezelfde manier verloopt en ook het einde te voorspellen is. Iedereen blijft uiteindelijk zitten met een – herkenbaar, want hetzelfde als de vorige keer – rotgevoel.

In de Dramadriehoek neemt een gesprekspartner een van de drie rollen in – en daarmee nodigt hij de ander uit om een andere rol uit de driehoek te kiezen. De rollen verschuiven vaak en voortdurend.

Ter illustratie van de rollenwisselingen, een simpel voorbeeld.

Wilma, geïrriteerd: “Verdorie, nou is de keuken weer niet opgeruimd! Dat is hier ook altijd hetzelfde!” (= Aanklager)

Henk, beetje afwezig: “Oh ja, sorry. Ik zal het zo doen, ik ben nu even de krant aan het lezen.”

Wilma, op aanklaagtoon: “Ik zal het zo doen! Jaja, dat verhaal ken ik.“ (= Slachtoffer) “Het is met jou ook altijd het zelfde. Maar ik blijf er niet om vragen. Ik doe het zelf wel!” (= Aanklager, Slachtoffer en Redder)

Henk, ook geïrriteerd: “Nou nou, zit ik eventjes rustig mijn krantje te lezen, moet ik weer wat van jou!” (= Slachtoffer)

Wilma, nu boos: “Doe niet zo kinderachtig! Wat ben jij toch onvolwassen!” (= Aanklager). “En wie moet weer aan het werk? IK!“ (= Slachtoffer)

Wilma ruimt vervolgens boos de keuken op (= Redder). Henk is ook boos en beledigd (= Aanklager). En neemt zich voor om voorlopig helemaal niks meer te doen, want hij doet het toch niet goed. (= Slachtoffer).

Kenmerkend voor de rollen in de Dramadriehoek

  • Er is ongelijkwaardigheid en miskenning. Elke rol houdt een afwijzing in: De Aanklager en Redder miskennen de anderen, het Slachtoffer miskent zichzelf.
  • De focus ligt op een probleem en op de korte termijn
  • De deelnemers aan het Spel proberen iets te vermijden, niet om iets te bereiken
  • De basis van het Spel is emotie: verontrust, boos, angstig, verdrietig, verontwaardigd, etc.
  • Het kost energie, het is vermoeiend
  • Verantwoordelijkheid wordt weggeschoven of juist teveel op zich genomen
  • Basis van de communicatie: er wordt niet uitgesproken wat er werkelijk bedoeld wordt. De interactie gaat over het probleem, terwijl het onderliggende gevoel – bijvoorbeeld, ‘ik zou willen dat je me zou steunen’ of ‘ik ben zo kwaad op je’ niet wordt uitgesproken. Zo blijven de deelnemers in hun comfortzone en vermijden zij het risico van intimiteit, van uitspreken en laten zien wat je beweegt.

Dramadriehoek ≠ Zelfbewustzijn

Kortom: door het Spel in de Dramadriehoek komen de werkelijke wensen en behoeften niet aan bod. Het onderliggende, ‘echte’ gevoel wordt niet ervaren. Wanneer je in de Dramadriehoek zit, ga je niet uit van je innerlijke kracht of zelfvertrouwen. Vaak worden de rollen van de Dramadriehoek zo automatisch ingenomen, dat je het je niet eens bewust bent. En daardoor ook niet van de ware gevoelens die schuil gaan achter het Spel.

De Dramadriehoek: onderdeel van ons dagelijks bestaan

De rollen van de Dramadriehoek: ieder van ons kent ze als z’n broekzak. De meesten van ons schieten er dagelijks in. Let maar eens op: thuis, op school, op je werk: je krijgt veel uitnodigingen om in de Dramadriehoek te stappen – het is een onlosmakelijk onderdeel van het menselijk communiceren. En functioneert vaak als smeermiddel of als bliksemafleider. Niet erg, als je maar weet dat je erin zit. En dat het uiteindelijk niet brengt wat je zoekt: echt contact.

Zoals in deze, onschuldige, voorbeelden:

  • Redder: “Oh, André, wat een ellende, stond je nou alweer in de file? Ik zal morgenvroeg wel even op internet kijken voor de file informatie. Dan bel ik je wel.”
  • Aanklager: “André, we zitten hier met z’n allen op je te wachten! Denk je dat onze uren voor niks zijn?!”
  • Slachtoffer: “Sorry, sorry, dat ik te laat ben – er was een ongeluk gebeurd! En ik was nog wel zo op tijd vertrokken!”

Meer weten? Dat kan:

Lees over zelfbewust werken (deel 1-6)
Lees over het inzicht, de kern van zelfbewust werken (deel 2-6)
Lees over de rollen in de Dramadriehoek (deel 3-6)

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het derde artikel uit een serie van zes artikelen.
Deze artikelen gaan over het antwoord op de kwestie: Wat kun je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen?
Dit derde deel gaat over de basisposities van alle afhankelijkheid: de rollen in de Dramadriehoek (Karpman, 1968)

Dramadriehoek

Dr. Stephen Karpman heeft in de jaren zestig een instrument ontwikkeld: de Dramadriehoek. Dit geeft inzicht in de reden waarom een gesprek of een andere interactie niet bevredigend verloopt. En ook: waarom dat telkens weer gebeurt, alsof het een patroon is, of een vicieuze cirkel.

In de Dramadriehoek zijn er drie hoofdrolspelers die een min of meer vaste manier hebben om met elkaar om te gaan. Dit zijn de Aanklager, Redder en Slachtoffer. *

De Dramadriehoek ziet er als volgt uit:

 

Voor een goed begrip eerst een toelichting op de rollen.

Voor het gemak noteer ik alleen de ‘hij’-vorm,vanzelfsprekend kan daar ook ‘zij’ gelezen worden.

Aanklager
Linksboven in het schema vinden we de Aanklager.
Hij weet altijd alles beter, en zou het zelf allemaal heel anders doen.

Hij wijst de ander of andermans gedrag (of van bijvoorbeeld: de organisatie waar hij werkt, of van de politiek) sterk af – maar neemt zelf helemaal geen verantwoordelijkheid voor de kwestie.
Hij voelt zich beter dan de ander.

Hij is herkenbaar aan:

  • Het uitgangspunt van de Aanklager: ik ben OK, jij bent niet OK
  • Beschouwt anderen als minderwaardig en niet competent
  • Is een zwartkijker, doet beschuldigend, geïrriteerd en arrogant
  • Haalt anderen met woorden anderen naar beneden, kleineert
  • Zegt dingen als ‘Het is ook altijd hetzelfde…!’ en ‘Zo wordt het niks….’De Aanklager miskent zijn eigen aandeel in wat er gebeurt.

Redder
Rechtsboven: de Redder.
De Redder weet ook vaak van alles beter – maar niet op een beschuldigende manier zoals de  Aanklager. Nee, de Redder helpt, ondersteunt, redt en behoedt. Hij is sterk gericht op anderen, ziet direct waar dingen (misschien) mis (kunnen gaan) lopen – en zegt er iets over of onderneemt al actie. Je krijgt advies, hij geeft zijn mening of een oordeel. En dat alles ongevraagd.

Het gevolg is dat de Redder jouw verantwoordelijkheid overneemt.

  • Het uitgangspunt van de Redder: ik ben OK, jij bent niet OK
  • Denkt anderen te moeten helpen vanuit de overtuiging dat zij niet competent genoeg zijn om zichzelf te helpen
  • Neemt verantwoordelijkheid over
  • Geeft altijd goede raad en advies in de vorm van oplossingen
  • Zegt dingen als ‘Als je nou eens….’, ‘Ik heb even voor je…’, ‘Ik weet het, je moet….’Een Redder miskent de mogelijkheden van de ander om zelf te denken, zelf verantwoordelijkheid te nemen en op eigen benen te staan.

Slachtoffer
Het Slachtoffer vinden we onderin het schema van de Dramadriehoek.
Hij is onmisbaar in de Dramadriehoek – zonder deze rol valt er niets of niemand te Redden of Aan te klagen.

Mensen in de rol van Slachtoffer doen alsof ze niet in staat zijn om hun eigen problemen op te lossen. De eerste reactie bij tegenslag is: ‘Help mij! Wie kan mij helpen?’ In hun beleving kan er alleen een eind aan hun probleem komen als een ander zijn of haar gedrag wijzigt of een bepaalde actie onderneemt.

Een Slachtoffer leunt op de ander, neemt geen verantwoordelijkheid voor de situatie in het hier en nu. Hij voelt zich minder dan de ander.

  • Het uitgangspunt van het Slachtoffer: ik ben niet OK, jij bent wel OK
  • Acht zichzelf niet capabel, zoekt steun, is afwachtend
  • Stelt zich afhankelijk op, laat voor zich zorgen, dwingt zorg af
  • Heeft anderen nodig om helder te denken en besluiten te nemen
  • Doet dingen als:
  • Iemand die over zijn grenzen gaat niet aanspreken / corrigeren
  • Smoezen en uitvluchten verzinnen
  • Te laat komen, deadlines niet halen
  • Volhouden dat je niet gelukkig kunt zijn zolang de ander niet…Het Slachtoffer miskent zijn eigen mogelijkheden om problemen op te lossen. Ook miskent hij de mogelijkheid om tegelijkertijd te voelen en te denken: de emotie neemt de overhand.

De Slachtoffer-rol is een hardnekkige. Het Slachtoffer zal lang vasthouden aan de overtuiging dat hij niet in staat is zijn eigen problemen op te lossen. Want als dat standpunt losgelaten wordt, moet het Slachtoffer zelf aan het werk.

 

Verder lezen? Dat kan!

Lees over zelfbewust werken (deel 1-6)
Lees over het inzicht, de kern van zelfbewust werken (deel 2-6)
Lees over de rollen in de Dramadriehoek (deel 3-6)
Lees over het spel in de Dramadriehoek (deel 4-6)

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het tweede artikel uit een serie van zes artikelen.
Deze artikelen gaan over het antwoord op de kwestie: Wat kun je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen?
Dit tweede deel gaat over ‘het begin van zelfbewust werken’ en ‘de valkuil van vermeende vriendelijkheid’.

Het begin van zelfbewust werken

Klagen. Zeuren. Cynisme. Mensen die in de afhankelijke positie zitten hebben het gevoel dat er hen iets wordt aangedaan. Zij leggen het probleem – en de oplossing voor het probleem – bij de ander.

Er zitten echter twee kanten aan het verhaal.

Aan de ene kant doet de ander iets dat je niet prettig vindt. En aan de andere kant: jij doet niets, of te weinig, om dit te voorkomen. Of je hebt het moment dat je kon kiezen om de situatie te beïnvloeden, voorbij laten gaan.

Kortom: je laat je iets aandoen. De ander doet iets, en jij staat toe dat de ander dit doet.

Het is misschien niet jouw schuld, maar wel jouw probleem. En dat is mooi, want de enige die echt in staat is om iets aan jouw probleem te doen, dat ben je zelf.

 

Dat is het begin van zelfbewust werken: het besef dat ‘de gedachte dat het probleem niet van jou is, is het probleem’¹.

Altijd.

De valkuil van vermeende vriendelijkheid

Waarom is het zo moeilijk om zelfbewust te werken?

Het antwoord is eenvoudig: je kiest ervoor om de lieve vrede te bewaren tussen jou en de ander. En gaat daardoor over je grenzen van wat je eigenlijk wilt of kunt geven.

 

Je hebt een goede reden om de lieve vrede te verkiezen boven de ‘confrontatie’ van het stellen van grenzen. Vaak ligt deze reden in ervaringen in het verleden en heb je – bewust of onbewust – een strategie gekozen waarmee je jezelf beschermt tegen agressie of afwijzing. Je doet aardig om dit te voorkomen, om erbij te horen, om gewaardeerd te worden.

Kortom: Angst stuurt je.

Op de korte termijn lijkt dit een goede strategie. Je vermijdt de wrijving of discussie of zelfs ruzie en alles blijft tussen jou en de ander pais en vree – en daar gaat het je om. Het beeld van een controverse is zo bedreigend dat je de nadelen van deze houding voor lief neemt.

En dat zijn er nogal wat:

  • Je neemt jezelf niet serieus. Je miskent jezelf door geen aandacht te vragen voor wat jij wilt of belangrijk vindt. Je ondermijnt je zelfvertrouwen, voelt je kleiner dan de ander.
  • Je wordt boos of geïrriteerd. Wat denkt die ander wel?! Maar die emoties laat je aan de buitenkant niet zien. Je houdt het voor jezelf, slikt het in. Keep on smiling.
  • Eén keer kan dit wel. Twee of drie keer ook nog wel, je kunt tenslotte goed incasseren.
  • Maar de ingehouden boosheid en ergernissen stapelen zich op. Het gaat ook niet weg. Het blijft maar door je hoofd malen. Je reageert het af met een snauw op je gezinsleden, de hond of de mevrouw bij de kassa.
  • Of: je houdt het bij jezelf en zoekt een ‘afvoerputje’, bijvoorbeeld door heel hard te werken, heel veel te sporten, heel veel uit te gaan. Of erger, je verlicht het rotgevoel door drank of drugs. Of gamen. Of iets anders waarin je jezelf even kunt verliezen.
  • Of: je gaat ‘zegeltjes sparen’. De ingehouden boosheid en irritatie spaar je op en als het vol is lever je het in een keer in – BOEM de lang opgekropte boosheid komt er ineens uit. De emmer van miskenning is vol en je hebt grote ruzie. Vaak om iets kleins en met de verkeerde persoon.
  • Het klinkt misschien raar, maar terwijl jij je miskend voelt – misken je ook de ander met wie je het gesprek ontloopt. Je neemt hem niet serieus doordat je niet laat weten wat je werkelijk vindt.

 

Meer weten? Dat kan!

Lees over zelfbewust werken (deel 1-6)
Lees over het inzicht, de kern van zelfbewust werken (deel 2-6)
Lees over de rollen in de Dramadriehoek (deel 3-6)
Lees over het spel in de Dramadriehoek (deel 4-6)

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit is het eerste artikel in een serie van zes artikelen. Dit eerste deel gaat over de inleiding en afhankelijkheid vs onafhankelijkheid.

Zelfbewust werken met behulp van de Heldere Driehoek

Inleiding

‘Het feit dat je denkt dat het probleem niet van jou is, is het probleem’.
Covey zei het al in zijn boek ‘De zeven eigenschappen van efficiënt leiderschap’. En sloeg de spijker op z’n kop.

Mensen die zich op hun werk afhankelijk opstellen hebben het gevoel dat dingen hun aangedaan worden. Zij werken hard, zijn loyaal aan de organisatie en proberen alle ballen in de lucht te houden. Het is veel, zij voelen zich zwaar belast maar ervaren te weinig invloed om de situatie te keren.

Ze zijn ongelukkig. Een andere baan wordt gezien als dé oplossing, maar inkomen en vastigheid houdt hen tegen om ook daadwerkelijk van werkgever te veranderen.

Een onmachtige status-quo.

Zo ontstond bij mij de vraag:
Wat kan je doen als je ongelukkig bent – en je omgeving zal niet veranderen:

  • Je werkgever niet
  • Je leidinggevende niet
  • Je collega’s niet
  • Je taakstelling niet
  • Je salaris niet
  • Je werkplek niet.

Afhankelijkheid vs. onafhankelijkheid

Dit gaat om de switch in werkhouding, van afhankelijk naar onafhankelijk, zelfbewust werken.

Een afhankelijke positie is herkenbaar aan erg hard werken zonder voldaan gevoel, blijvende vermoeidheid, werken in de ‘Waan van de dag’, groot verantwoordelijkheidsgevoel, taken en verantwoordelijkheden van collega’s overnemen, perfectionisme, werk dat nooit af is en ook ’s avonds en in het weekend door het hoofd speelt, irritaties of conflicten die niet uitgesproken of opgelost worden. Overbelasting is een logisch gevolg.

Een onafhankelijke positie is het perspectief waarin de doelen van het project én de eigen behoeften en wensen uitgangspunt zijn. Er is meer zelfvertrouwen waardoor de ruimte ontstaat om collega’s en andere betrokkenen op heldere wijze aan te spreken op hun deel van de verantwoordelijkheid binnen de taken of het project.

Onafhankelijk, zelfbewust werken wordt zichtbaar door:

  • duidelijke doelen stellen voor het eigen werk én voor jezelf
  • handelen op basis van eigen principes en waarden
  • een meer neutrale houding aannemen
  • grenzen van eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheden kennen en kenbaar maken
  • realistisch doen (= niet remmend op proces door aanklaaggedrag of slachtoffergedrag)
  • discussies en zaken die minder goed lopen niet –of minder- op jezelf betrekken
  • anderen in staat stellen hun verantwoordelijkheid op te pakken en hen waar nodig ondersteunen.

 

Screenshot De Kern

De grote vraag is… hoe maak je de switch van afhankelijkheid naar een onafhankelijke, zelfbewuste positie?
Verder lezen? Dat kan natuurlijk!

Lees over zelfbewust werken (deel 1-6)
Lees over het inzicht, de kern van zelfbewust werken (deel 2-6)
Lees over de rollen in de Dramadriehoek (deel 3-6)
Lees over het spel in de Dramadriehoek (deel 4-6)

 

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Jarenlang werkt Arthur Gotlieb met veel plezier bij de Nederlandse Zorg Autoriteit. Hij geldt als expert op het gebied van dure medicijnen en is een toegewijd en zorgvuldig ambtenaar. De cultuur op zijn werk verandert. Hij voelt zich niet meer gewaardeerd. Sterker, hij wordt genegeerd, tegengewerkt en buitengesloten. Ze willen hem kwijt, is zijn stellige overtuiging.

‘Ik zit in een situatie die zo absurd is, dat ik mij gedeisd houd. Voor alles ben ik geschrokken van hoe slecht mensen kunnen zijn. Mijn verontwaardiging probeer ik te bedwingen. Als je toegeeft aan je boosheid, ga je lijken op datgene waar je tegen vecht.’

Op 24 januari 2014 pleegde Arthur Gotlieb zelfmoord.  Hij laat vier USB-sticks na met daarop een uitzonderlijk omvangrijk bezwaarschrift tegen zijn laatste jaarlijkse beoordeling van zijn functioneren bij de NZA. Ook bevat het een dossier over de misstanden binnen de organisatie van de NZA.

Zijn uitgebreide nalatenschap is door Joep Dohmen en Jeroen Wester, beiden redacteur van het NRC Handelsblad, bewerkt tot het boek Operatie ‘Werk Arthur de deur uit’. Het is een huiveringwekkend relaas. Lees het boek:  http://www.bertramendeleeuw.nl/boek/operatie-werk-arthur-de-deur-uit.

De ervaring van Gotlieb roept veel woede en verontwaardiging op. En terecht.

Op LinkedIn groep van Binnenlands Bestuur start Paul Kemperman op 15 september een discussie onder de naam ‘Werk … de deur uit’. Het is een hot item. Vandaag, acht dagen later, zijn er al bijna 70 reacties geplaatst. (Ook lezen? http://tinyurl.com/khrhn7b. Je moet wel lid zijn van de groep).

Een aantal contributors onderzoekt in de discussie de context en mogelijke oplossingen. Hoe ontstaan dit soort wantoestanden? Wat zou Gotlieb, en anderen in zo’n situatie, kunnen helpen?
Men zegt zinnige dingen, die helaas verdwijnen in lengte van de bijdragen. Dat is zonde.

Onderstaand vind je de werkbare suggesties op een rijtje.
Let wel: Dit is mijn interpretatie van wat belangrijk is in de discussie. Daarnaast lijken sommige opmerkingen misschien wat boud, nu ze zijn losgeknipt van de context. Lees de hele discussie voor een meer genuanceerd beeld.

  1. Ontwikkel tegenkracht:
  • Betrek de OR. Betrek HRM. ‘Er zijn goede regels en structuren, gebruik die. Bouw bruggen naar integere collega’s. Wees hard naar incompetentie en mobiliseer weerstand daartegen. Tegenspraak en openheid zijn de enige dingen die kunnen helpen’. (Tom van Doormaal, Owner, Eap consultancy).
  • ‘Het gaat om weerbaarheid in de sociale verbanden op de werkplek. Daarmee gooi ik geen reglementen en normen en wetten weg, maar de vraag is hoe collega’s er mee om gaan, wanneer iemand klem komt te zitten.’ (Tom van Doormaal)
  1. Maatregelen ‘aan de voorkant’:
  • ‘Bij de selectie van managers enerzijds meer waarde toekennen aan zelfbeheersing, daadwerkelijk verantwoordelijkheid nemen en empathie en anderzijds narcisme en sociopathie zwaarder negatief laten tellen.’(Peter Goedkoop, senior adviseur P&O jurist)
  1. Maatregelen ‘aan de achterkant’:
  • Mogelijkheid onderzoeken van strafrechtelijk vervolgen van de werkgever (Paul Kemperman, praktische adviezen bestuurs- en ambtenarenrecht)
  • ‘Beter toezicht is geen kwestie van meer regels maar van beter waarnemen, meer integriteit, meer moed. Mensen stimuleren hun mond open te doen’. (Dirk Boersma, Associate/trainer/consultant at Centrum voor Excellent leiderschap)
  1. En het belangrijkste – wat kun je ZELF doen:
  • ‘Hou een dagboek bij, bewaar alles, neem gesprekken op, vertrouw niemand, ga weg voordat het te laat is en wees eerlijk tegenover de mensen die je dierbaar zijn’. (Paul Kemperman)
  • ‘Stel je minder afhankelijk op. Kies een meer onafhankelijke positie – en neem, naast het werk, ook je eigen doelen en behoeften serieus’. (Vieve ter Laak, Ambtenaar & Werkdruk Koningin)
  • ‘Toch denk ik dat de krachtigste oplossing voor het probleem in het zelfsturend zijn, te vinden is. Maak een andere keuze zegt Vieve en daar zit de kern van zelfsturend zijn. Zelf keuzes kunnen, willen en durven maken. Als je zelfsturend bent hoef je niet in een achterhoede gevecht terecht te komen. Dan wordt het een voorhoede gevecht. Je kunt dan, indien nodig op tijd de bakens verzetten’.(Dirk Boersma PCC)
  • ‘Maak die bezwaarcommissies en ambtenarenrechters werkeloos door er samen uit te komen! (Natuurlijk een utopie, dat snap ik ook.) Dat vraagt veel besef van eigen verantwoordelijkheid van beide partijen, vooral elkaar niet overvragen en – óók vooral – elkaar wat ruimte geven’. (Peter Goedkoop)
  • ‘Ik heb ervaren dat je best kunt tegenspreken en dat het helpt als je niet bang bent.’ (Dirk Boersma PCC)
  • ‘Maak gebruik van de regels die je beschermen, wees hard naar incompetentie en mobiliseer weerstand daartegen’.(Tom van Doormaal)
  • ‘Er zijn goede regels en structuren. Gebruik die. Daar is wel wat voor nodig, maar maak je dat eigen. Stop met klagen dat het nu eenmaal zo gaat, als het gaat’.(Tom van Doormaal)

Last but not least: een advies van Rene van Baren (Adviesbureau Van Baren / Professor Public Politics). Hij pleit voor het inrichten van een onafhankelijke autoriteit waar misstanden als deze kunnen worden gemeld – op een veilige manier, zonder het hoofd op het hakblok te moeten leggen.

U dienend,

Paraaf Vieve

De Ambtenaren & Werkdruk-Koningin,
Vieve ter Laak

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]

Dit bericht las ik in de LinkedIn-groep van Ambtenaar 2.0.
En ik werd er helemaal blij van.

De ambtenaar – kostenpost of kostenbewaker

Ard den Outer Strategisch adviseur Opdrachtgeverschap en Marktbenadering

Ik ben overtuigd ambtenaar. Ik denk dat ik een meerwaarde heb in het reduceren van maatschappelijke kosten bij het handhaven van een acceptabele kwaliteit van (samen)leven.

Toch zie ik dat de ambtenaar steeds meer als kostenpost wordt gezien (en de toegevoegde waarde geen onderwerp van gesprek meer is). Wat kunnen wij eraan doen om dit beeld te veranderen ? Hoe maken wij duidelijk dat met te weinig ambtenaren het verantwoord uitgeven van geld van anderen niet meer mogelijk is ?

Briljante ideeën zijn zeer welkom.

Groet, Ard.

Ard zegt: ‘Ik ben overtuigd ambtenaar’. Wauw! Mijn hart maakte een sprongetje toen ik die zin voor het eerst onder ogen kreeg. Met overtuiging ambtenaar zijn; dat heb ik nog niet zo vaak gehoord, laat staan zwart op wit gezien.

De taak van een ambtenaar is om uit te voeren wat de politiek heeft besloten. De rol van de  ambtenaar in de publieke zaak is om dat zo goed en loyaal mogelijk te doen. Zou dat de overtuiging van een ambtenaar kunnen zijn?

Ik ken heel veel ambtenaren die hun vak naar beste kunnen uitvoeren. Die loyaal zijn, midden in de gemeenschap staan en altijd bereid zijn om ‘the extra mile’ te gaan voor het publieke belang. Dus tot zover weinig nieuws. Het verdrietige is dat vak ‘ambtenaar’ kennelijk niet meer iets is om trots op te zijn.

Als het Gemeen u roept, dien het als uzelve’.  Het Gemeen, dat is de publieke zaak.  Dat was de opdracht die mijn vader, als broekie van 17 jaar, kreeg toen hij startte als gemeenteambtenaar. Het roept termen op als: gewetensvol, eerlijk, naar allerbeste kunnen. En uiteraard: het publieke belang op nummer 1. Mooi he?
Dat is heel veel om trots op te zijn!

Het is dit trotse, het hoopvolle en positieve dat mijn hart een sprongetje doet maken. Het zelfvertrouwen van een ambtenaar die weet dat zijn bijdrage goed doet aan het functioneren van de gemeente en de samenleving.

Het ambtenaarschap is vaak een uitdaging. Er kunnen veel redenen zijn om niet optimistisch en energiek te blijven. Vakinhoudelijk is het meestal geen gebaand pad. Er komen taken bij terwijl tegelijkertijd flink bezuinigd wordt. Je hebt als ambtenaar soms minder invloed dan je zou willen, je visie en ideeën worden niet altijd opgepikt. Bovendien is de publieke opinie vaak negatief. Probeer dan maar energiek en trots je vak uit te blijven voeren.

Dan is het goed om de meerwaarde van je bijdrage aan de publieke zaak te kennen. Daar overtuigd van te zijn. En er rond voor uit te komen. Er trots op te zijn!

Dank, Ard, voor het mooie voorbeeld.

@Ard, ik ben heel benieuwd naar je reactie. Hoe kunnen we meer mensen inspireren?
@Allen, hoe zien jullie dit? Reageer aub op Ard’s initiele vraag, of onderstaand.

U dienend,
De Ambtenaar & Werkdruk Koningin

Paraaf Vieve

Vieve ter Laak

De Ambtenaren&Werkdruk Koningin wil alle ambtenaren in Nederland inspireren tot meer zelfbewust en onafhankelijk werken.

De Heldere Zaken updates in je mailbox? Schrijf je hier in.

[yikes-mailchimp form="1"]